Über 3000 Monatsauszüge verlassen monatlich die Abteilung «Financial Services». Sachbearbeiterin Livia Gander lädt ein zu einem Einblick ins Innenleben des Buchhaltungsteams von Pistor.
Da steht es, am Büro 434: «Financial Services». Was hier drin geschieht, erzählt Livia Gander, die 2018 ihre Lehre als Kauffrau bei Pistor begann und inzwischen als Sachbearbeiterin im Team Verrechnung + Gruppendienste angestellt ist. Die Emmerin weiss Bescheid: «Verrechnung bedeutet, dass wir Schulden und Ansprüche miteinander verrechnen, um zu bestimmen, wem wir wie viel zahlen müssen oder wer uns wie viel schuldet», erklärt Livia, die derzeit eine Weiterbildung zur Betriebswirtschafterin am KV Luzern absolviert.
Verwalten und einfordern
Die Abteilung «Financial Services» hat zwei Unterabteilungen: Verrechnung + Gruppendienste und Debitoren + Finanzierungen. Das Team Verrechnung + Gruppendienste kümmere sich um alles Administrative, erzählt die Cellistin und leidenschaftliche Leserin. «Wir betreuen die Kundschaft und sorgen dafür, dass Rechnungen ordnungsgemäss erstellt, versandt und eingereicht werden. Die Debitoren + Finanzierungen-Leute kümmern sich um Zahlungsverfolgung, Mahnwesen, Kreditprüfung und Schuldenmanagement. Sie müssen hartnäckig sein – aber wenn mal etwas nicht pünktlich klappt, bemühen wir uns gemeinsam um eine Lösung.»
Humor kommt nicht zu kurz
Livia, die gerne mit ihrer treuen Lagotto-Hündin Lupa spazieren geht, fühlt sich in ihrer elfköpfigen Abteilung sehr wohl: «Ich hatte etwas Angst davor, dass hier lauter strenge Buchhalter:innen auf mich warten. Aber dem ist überhaupt nicht so; wir haben ein tolles, humorvolles Team.» Das erlebt sie auch besonders bei gemeinsamen Anlässen wie dem Abteilungsevent Ende 2023: Die Buchhalter: innen spielten gemeinsam ein paar Runden Bowling und gingen danach essen. «Beim Bowlen wird aus einer Erfolgsserie schnell mal ein Kegel-Gau – im Büro läuft es zum Glück meist reibungslos », meint Livia augenzwinkernd.
Es motiviert mich, dass ich zur Kundenloyalität beitragen kann.
Livia Gander
Sachbearbeitung Verrechnung + Gruppendienste
Gemeinsam Grosses erreichen
Livia hat Spass an ihrer Aufgabe; sie schätze den Kundenkontakt und löse gerne Probleme der Kundschaft. «Der Kundenkontakt ist aber auch mal schwierig», räumt sie ein. «Beim Thema Geld kann es hitzig werden. Aber es motiviert mich sehr, dass ich mit guten Lösungen zur Kundenloyalität beitragen kann.» Livia nimmt die Herausforderungen ihres Jobs gerne an, denn sie mag nicht nur ihr Team, sondern auch ihre Firma insgesamt: «Die Pistor ist auf einer aufregenden Reise und ich bin stolz darauf, dass ich sie mit allen anderen Pistorianer:innen erleben darf. Gemeinsam können wir Grosses erreichen!»
Bilder: Pistor AG
Top-Arbeitgeberin Pistor
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